Refund Policy

পণ্য বিনিময় এবং ফেরত নীতিমালা:

পণ্য ক্রয়ের জন্য TRACTION MART এর পক্ষ থেকে আপনাকে অসংখ্য ধন্যবাদ। আপনার সন্তুষ্টি অর্জনে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের কাছ থেকে কোন পন্য ক্রয়ের পর যদি কোন কারণে ফেরত দিতে চান তাহলে নিম্নোক্ত নীতিমালা অনুসরণ করুন:   

পণ্যটি যদি মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়, পরিমাণে ভুল থাকে, নিম্নমানের হয়, ত্রুটিপূর্ণ হয় তাহলে আপনি পণ্য প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে ইহা ফেরত দিতে কিংবা বিনিময়ের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।

যেভাবে পণ্য বিনিময় করবেন:

আমাদের কাস্টমার কেয়ারের নির্দেশ অনুসারে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্যটি ফেরত দিন এবং নতুন পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে বুঝে নিন। আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করে বিনিময় পণ্য নিশ্চিত করুন। অনুগ্রহ করে পুরানো পণ্যটি ফেরত দিন এবং বিনিময়ের সময় কোনো অতিরিক্ত খরচ থাকলে তা ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে পরিশোধ করুন।

যেভাবে পণ্য ফেরত দিবেন:

পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি প্রতিনিধির সামনে পণ্যটি ভালোভাবে পরিদর্শন করুন। যদি কোনো ধরনের ত্রুটি বা অসঙ্গতি পান তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এবং আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করে পণ্যটি ফেরত দিন।

যেভাবে আমাদেরকে অবহিত করবেন:

বিনিময়ের জন্য অথবা কোনো ত্রুটি বা সমস্যার জন্য পণ্য ফেরত দিতে হলে, অনুগ্রহ করে কাস্টমার কেয়ারের মাধ্যমে আমাদেরকে অবহিত করুন।

কাস্টমার কেয়ার:

+৮৮০ ১৯০-৬৩৭০৫৬৮, +৮৮০ ১৭৩৮-৩৫৩৯৩৮

মেসেঞ্জার: http://m.me/tractionmart

সময়সীমা ও প্রক্রিয়াকরণ:

আপনার ফেরতকৃত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর ৪-৫ কর্মদিবসের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করা হবে। কুরিয়ার চার্জ বাদ দিয়ে পণ্যটির সম্পূর্ণ মূল্য আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।